Huurders geven nieuwbouwwoning gemiddeld een 8,2

In mei vroegen we huurders die in de afgelopen 3 jaar naar een nieuwbouwwoning verhuisden naar hun ervaring. 49 huurders vulden de digitale vragenlijst in. Zij deelden wat goed ging en wat beter kan. Met hun reacties verbeteren we onze informatie en begeleiding bij volgende nieuwbouwprojecten.

De deelnemers geven hun woning gemiddeld een 8,2. Daar zijn we trots op. Zij waarderen vooral de locatie, de ruimte in huis en de afwerking van de woning. Ook kregen we waardevolle tips over wat beter kan.

Duidelijke uitleg over installaties
Veel deelnemers vinden goede uitleg over de installaties in de woning belangrijk. Dat begrijpen we goed. Een nieuwe woning brengt al genoeg met zich mee. Daarom plannen we bij volgende projecten meerdere momenten om uitleg te geven rond de oplevering. Ook zorgen we dat onze medewerkers de installaties goed kennen. Zo kunnen zij bewoners beter helpen met vragen.

Meer informatie over tuin en erfafscheiding
Een aantal huurders had vóór de verhuizing graag meer willen weten over de tuin en de erfafscheiding. Bijvoorbeeld over het onderhoud van de tuin en de regels die daarbij horen. Die behoefte nemen we mee bij nieuwe projecten. We kijken eerder wat bewoners nodig hebben om zich thuis te voelen. Als dat nodig is, bespreken we dit op tijd met de gemeente. De gemeente stelt soms eisen aan de erfafscheiding. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.

Hulp na de oplevering
Ook na de verhuizing kunnen bewoners vragen hebben over hun woning. Daarom bekijken we hoe we nieuwe huurders na de oplevering beter kunnen helpen met praktische vragen of zorgen. We denken bijvoorbeeld aan één vast aanspreekpunt per project. Zo weten huurders sneller bij wie zij terechtkunnen.

We blijven leren van ervaringen
Sommige deelnemers noemden een persoonlijk punt of een vraag over hun eigen woning. We hebben deze punten zorgvuldig bekeken en opgepakt waar dat nodig was. 

Alle mensen die de vragenlijst invulden, hebben een brief van ons gekregen over de resultaten van de vragenlijst. We bedanken hen nogmaals voor hun tijd en moeite. Dankzij hun tips kunnen we huurders nog beter informerenn bij het verhuizen naar een nieuwbouwwoning.

Meedoen aan een vragenlijst?
We sturen een paar keer per jaar een digitale vragenlijst over een bepaald onderwerp. Het is een van de manieren waarop we graag uw mening horen. 
Wilt u hier aan meedoen? Meld u dan aan via [email protected].
Meedoen is niet verplicht. U kunt elke keer zelf bepalen of u uw mening wilt geven.